Su cuenta de Amazon está bloqueado? 4 maneras de solucionarlo

Hola leyente ! Aquí Pablo con un nuevo artículo para ustedes !
Espero que les guste y nos vemos en el próximo tutorial

Tanto si es cliente como si vende, bloquear su cuenta de Amazon puede ser bastante frustrante. Para los clientes, podría significar no recibir sus pedidos de Amazon o bloquearse de otros servicios como Fire y Kindle. En cuanto a los vendedores, pueden afectar sus resultados, ya que su negocio no funciona hasta que no se resuelve el problema.

Si ha estado buscando una solución para recuperar una cuenta de Amazon bloqueado, has dado con el lugar adecuado. En esta publicación se explicará por qué se ha bloqueado su cuenta de Amazon y cómo se puede resolver el problema.

Contenido

    5 razones por las que su cuenta de Amazon se ha bloqueado

    Si obtiene el «Su cuenta de Amazon está bloqueado y los pedidos están en suspenso», lo primero que hay que hacer no es el pánico.

    La prevención de transacciones no autorizadas y la detención de fraudes son los principales motivos por los que Amazon bloquea una cuenta. Amazon ha creado un sistema para detectar inmediatamente ciertas actividades sospechosas. A continuación se muestran algunos de los motivos por los que se puede bloquear su cuenta de Amazon:

    1. Proporcionar información falsa en Amazon

    Introducir información falsa es uno de los motivos más frecuentes de bloqueo de la mayoría de las cuentas de Amazon. Amazon tiene muchas maneras de verificar si ha proporcionado un nombre falso, una dirección de envío, una dirección de facturación y otra información importante.

    2. Un número de órdenes poco común para una cuenta nueva

    Amazon tiene un sistema antifraude que detecta actividades inusuales, como un gran volumen de pedidos de cuentas nuevas. Una manera de evitar la activación de esta red de seguridad es limitar el volumen de su pedido a 30 pedidos al día durante las primeras semanas de activación de la cuenta.

    3. Gran volumen de devoluciones

    Otra bandera roja que Amazon supervisa de sus vendedores es la rentabilidad media de los productos. Las devoluciones suelen ser gratuitas para los compradores, pero cuesta en Amazon pagar el envío. Por lo tanto, preste mucha atención a las veces que envíe los productos y intente minimizarlos.

    4. Actividad inusual de la tarjeta regalo

    Las tarjetas de regalo son una de las mejores maneras de atraer clientes en algunas tiendas. Sin embargo, Amazon es bastante estricto cuando se trata de ellos y trata de regular al máximo. Si acaba de crear una cuenta de Amazon Prime, es mejor mantenerse alejado de comprar una tarjeta regalo al menos hasta que tenga un historial probado en la plataforma.

    5. Uso de diferentes direcciones IP con ubicaciones diferentes

    Al abrir su cuenta de Amazon a diferentes lugares y utilice direcciones IP diferentes, hay muchas probabilidades de que Amazon asuma que su cuenta ha sido pirateado. Este escenario es doblemente cierto si se realizan pedidos fuera de su zona operativa habitual. Por lo tanto, tenga cuidado de compartir su cuenta de Amazon con otra persona.

    Como se corrige el problema bloqueado de su cuenta de Amazon

    Normalmente, Amazon cita la razón por la que se bloqueó su cuenta. Una vez seguro de por qué cerraron la cuenta, la única manera de desbloquearlo es demostrar que no ha hecho nada malo.

    Estos pasos consisten en contactar con Amazon y colgar documentos relevantes para demostrar su caso.

    1. Póngase en contacto con Amazon a través del correo electrónico

    Lo primero que debe hacer cuando su cuenta está bloqueado es comprobar si ha recibido correos electrónicos de Amazon. Si ha recibido un correo electrónico de un especialista de la cuenta, puede responder directamente por correo electrónico.

    Asegúrese de adjuntar los documentos y la información que le solicita el especialista de la cuenta. Si no ha recibido ningún mensaje de correo electrónico sobre este tema, siga estos pasos.

    1. Abra el navegador preferido y vaya a la página de Amazon.
    2. En la página de inicio de sesión, haga clic en Necesita ayuda?
    3. A continuación, haga clic en Otros problemas con el inicio de sesión.
    1. A continuación, seleccione Problemas de cuenta y de inicio de sesión. A continuación, haga clic en No puedo acceder a mi cuenta.
    2. Finalmente, redacte un correo electrónico sobre el problema que ha encontrado y pide que se restablezca. Debe recibir una respuesta de Amazon sobre los pasos que debe hacer dentro del día.

    2. Póngase en contacto con Amazon mediante una llamada telefónica

    Llama al +1 (206) -266-2992; si eres de los Estados Unidos Si vive fuera de América, el número al que debe llamar es el 1-888-230-4331. Cuando el contestador automático que solicite el tipo de cuenta que está utilizando, elija la segunda opción si forma principal.

    A continuación, haga lo que le ha indicado el supervisor durante el proceso de verificación. También puede explicar su situación y por qué fue un error bloquear la cuenta.

    En la mayoría de los casos, el supervisor o el especialista en vez requieren que el cliente proporcione algunos documentos o información, tales como:

    • Su número de cuenta de Amazon.
    • Extracto bancario con la tarjeta de crédito o débito que utilice para el pago. También pueden requerir que tenga la dirección de facturación.
    • Recibos de tarjetas de regalo; si este fue el problema que bloqueó su cuenta.
    • Prueba de su dirección de envío predeterminada, como la factura de la luz o del agua.

    3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en directo

    Si desea una forma alternativa de llegar a Amazon, puede intentar contactar con el servicio de asistencia mediante un chat en línea. A continuación el proceso adecuado para contactar con Amazon a través de este canal:

    1. Acceda a su cuenta de Amazon. Cuando haya iniciado sesión, seleccione el botón Contacta con nosotros.
    1. A continuación, haga clic en el botón Iniciar el chat ahora. A partir de aquí, tiene que compilar un mensaje indicando el problema y el momento en que se ha producido.
    2. A continuación, Amazon proporciona un especialista en cuentas que le solicitará detalles de verificación.
    3. Puede escribir directamente la información que se le solicita. Para los documentos, puede enviarlos como archivo adjunto o por correo electrónico.
    1. Una vez evaluado y verificado su caso, debería restablecer su cuenta en las próximas horas o en un par de días.

    4. Cuelgue documentos directamente en Amazon

    Proporcionar los documentos necesarios que demuestren que su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, etc. son maneras legítimas de desbloquear su cuenta. Antes de enviar estos documentos, asegúrese de que está utilizando su cuenta de correo electrónico registrado en Amazon.

    1. Abre tu correo electrónico introduciendo sus credenciales.
    1. Busque el archivo correo electrónico de confirmación del último envío del pedido.
    1. Haga clic en el enlace para acceder temporalmente a su cuenta. Debe mostrar la información crucial a parte de los detalles del pedido.
    2. Abra una de las páginas del producto e intente comprarlo. Si ve el «Su cuenta de Amazon está bloqueado y los pedidos están en suspenso», entonces estás haciendo bien hasta ahora.
    3. Seleccione el archivo Añadir un documento botón.
    4. Cuelgue todos los documentos necesarios.

    Las llamadas telefónicas y el chat son la forma más rápida de llegar a Amazon, ya que hay un representante de clientes a la otra línea. Un correo electrónico también es una buena opción, aunque es mucho más lento y puede tardar hasta dos días en obtener una respuesta.

    Mientras tanto, no se recomienda enviar por fax su preocupación, ya que es posible que no acabe en el departamento correcto. En función de la gravedad de la infracción y del canal que utilizó para comunicarse con Amazon, puede desbloquear su cuenta desde pocos días hasta un par de semanas.

    Como evitar bloquear su cuenta de Amazon

    A continuación se muestran algunas de las prácticas recomendadas para minimizar las posibilidades de que Amazon bloquee su cuenta en el futuro:

    1. Evite utilizar Prime Service

    Si tiene un negocio de dropshipping, es mejor que no utilice su servicio Prime. Amazon paga la tasa de envío, lo que significa que la regula más seriamente que los otros servicios.

    2. Compre sólo artículos de bajo coste

    Tras crear la cuenta, no compre artículos costosos inmediatamente. Comience con compras económicas para minimizar las pérdidas si Amazon bloquea la cuenta y elimina los pedidos.

    3. Limite las transacciones con tarjeta regalo a 200 dólares al día

    Como se mencionó anteriormente, Amazon no quiere demasiado transacciones con tarjeta regalo, especialmente de los cuentas nuevas. Al limitar el número de tarjetas regalo canjeables que compra, minimizar la activación de su sistema de detección antifraude.

    4. Cree cuentas de copia de seguridad mediante VPN

    Si accede a su cuenta fuera de su país de origen, utilice una red privada virtual (VPN) cuando utilice las credenciales de inicio de sesión.

    La creación de varias cuentas también minimiza el riesgo de que la empresa se cierre temporalmente si uno de ellos queda bloqueado. También debe eliminar su cuenta antigua en caso de permanecer bloqueado.

    La cuenta de Amazon no se ha bloqueado más

    Una vez Amazon restablezca el control de su cuenta, debe cumplir las condiciones de uso de la plataforma. Si es vendedor de Amazon, también debería explicar a sus clientes el problema con Amazon y asegurarles que se ha resuelto.

    Finalmente, compruebe de nuevo los datos de facturación, la dirección de facturación, la tarjeta de crédito enlazada, etc., para asegurarse de que todo está en orden.

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